越來越多的產(chǎn)業(yè)園區(qū)開始重視園區(qū)服務，園區(qū)運營者們爭先構建自己的運營服務體系。但是這些所謂的服務體系很少被實際執(zhí)行和落實下去的，這已成為當前產(chǎn)業(yè)園區(qū)領域頗為普遍的現(xiàn)象。
園區(qū)服務必然要收費，但是怎么才能讓園區(qū)服務真正活起來，實現(xiàn)良性盈利發(fā)展呢，建議要做到以下幾點。
一是園區(qū)服務必須滿足客戶真實需求。園區(qū)有幾大服務體系并不重要，關鍵的是服務是否來源于客戶需要，滿足其真實需求，解決好客戶的需求和痛點，那就有了落地的基礎和可能。但事實上，很多園區(qū)都是照搬照抄所謂優(yōu)秀園區(qū)的經(jīng)驗，或者是苦思冥想，進行“發(fā)明創(chuàng)造”，最終只能落得“只上墻不落地、客戶不買賬”的尷尬結果。
二是理清運營與服務的辯證關系。運營和服務既對立又統(tǒng)一，園區(qū)運營是對內(nèi)的，是團隊建設、服務能力建設，是資產(chǎn)運營管理的效率；園區(qū)服務是運營的外化，是為客戶提供最高效、優(yōu)質(zhì)、高價值服務的能力和行為。
三是遴選好服務商，督導好過程。做園區(qū)服務絕不是做甩手掌柜，一方面要有做好自營服務的實際能力，另一方面還要做好第三方服務商遴選、服務過程與結果的跟蹤監(jiān)督等。
四是在服務“三化”上下大力、見真功。“服務三化”是產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立可持續(xù)發(fā)展模式的一種現(xiàn)實路徑。產(chǎn)業(yè)園區(qū)進行價值創(chuàng)新提升，打造真正的可持續(xù)發(fā)展能力，就要實現(xiàn)服務產(chǎn)品化、產(chǎn)品標準化、標準品牌化。服務不應該是模糊的概念，因為服務只有變成實實在在的產(chǎn)品才能有的放矢地提供給客戶，只有服務產(chǎn)品化才能做到服務標準化，只有服務標準化才有復制的可能，只有服務品牌化才有可能實現(xiàn)盈利最大化。
園區(qū)服務有邊界，不能缺位，更不能越位。我們要做到有所為有所不為，客戶有所呼我們必有所應，力求做到精準服務。
綠天使集團是中國領先的專注于服務戰(zhàn)略新興領域，為快速成長的科技企業(yè)提供專業(yè)化產(chǎn)業(yè)升級服務的機構。以孵化基地為支點，調(diào)動、整合各方資源，為創(chuàng)業(yè)者打造一個環(huán)境優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。綠天使集團目前推介已運營14個創(chuàng)業(yè)園區(qū)和15個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，成立3支產(chǎn)業(yè)專項投資基金，孵化企業(yè)1000余家，已投資企業(yè)近60余家。通過在相關領域不斷深耕，綠天使集團逐步形成以孵化+投資+加速+輔導上市的特色運營模式，打造鏈條式、專業(yè)化、行業(yè)集聚的產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。促進產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)、新技術的升級，推動戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，提升相關行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、科技化、國際化，助力行業(yè)整合，促進產(chǎn)業(yè)升級，打造鏈條式、專業(yè)化、行業(yè)集聚的產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，形成生態(tài)共享的產(chǎn)業(yè)集群。
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